以人为本 共担维权服务

——颍上县工商局、消费者协会隆重举行“3.15”国际消费者权益日宣传活动

    又是一年春来到，暖暖的春风中迎来了又一个“国际消费者权益日”。3月15日，由颍上县工商局、颍上县消费者协会举办的纪念“3·15”国际消费者权益日活动在颍上县城邮政广场隆重举行。县人大副主任蒋灵、县政府副县长顾雪林、县政协副主席汤传海及药监局、质监局、卫生局等县直有关单位和县工行、电信局、邮政局、移动公司、易购大卖场等企业负责人参加了宣传活动。大会有县政办副主任焦斌主持。

    为了搞好这次活动，颍上县工商局召开专题会议，研究制定了《2010年“3·15”宣传咨询服务活动实施方案》，成立了由局长任组长，主管副局长任副组长，相关股室负责人为成员的“3.15”活动领导小组和宣传咨询、投诉受理、假冒伪劣商品展示组和12315应急分队等工作组。紧紧围绕“消费与服务”年主题，采取咨询、投诉和倡议等与消费者互动的形式，向广大消费者讲解消费与服务的含义。设立了食品安全、红盾护农、服务企业、打击传销等宣传展板。在图片展板、真假商品鉴别台、法律法规宣传台、12315现场受理咨询投诉台前，人头攒动，大家争先恐后的了解维权知识、索要宣传材料和卡片，活动现场隆重而热烈。为构建和谐、健康的市场消费环境营造出了良好氛围。

    在宣传活动中，副县长顾雪林做了重要讲话，他指出：今年“3.15”的主题是“消费与服务”，这一主题针对性强，覆盖面广，即符合当前消费者权益保护的实际，又充分体现了以人为本、执政为民和构建和谐社会的总体要求。他要求全县工商系统要紧扣“消费与服务”这一主题，广泛开展宣传活动，让全社会都行动起来，坚决抵制和打击市场交易中侵害消费者权益的违法行为，进一步推动全社会共同保护消费者权益，改善消费环境，以满足广大消费者对消费维权的更高要求，促进颍上经济又好又快发展。

    颍上县工商局党组书记、局长马树行在讲话中指出：扎实开展好“消费与服务”年主题活动，是认真践行“三个代表”和贯彻落实十七届三中、四中全会精神的具体体现。颍上县工商局和消费者协会将认真履行职责，围绕“消费与服务”这一主题，与各职能部门密切配合，认真做好以下工作：一是以开展食品市场专项整治为重点，营造良好的食品消费环境。二是以农资市场监管为重点，营造良好的农业生产经营环境，切实为广大农民群众营造放心的农业生产环境。三是以“一会两站”建设为重点，营造良好的维权环境。四是以加强对商品和服务的社会监督为重点，营造良好的消费环境。五是以打击商业欺诈行为为重点，营造公平竞争的市场环境。他希望通过开展这次活动，进一步唤起广大消费者依法维权的意识和警觉，树立科学的消费观念和消费方式，科学、合理、文明消费。

    县工行行长刘刚代表企业在活动中也作出了郑重的承诺；县工商局副局长叶栗代表县食协委公布了工商局、药监局、质监局、烟草局和盐务局2009年查处的典型案例；县工商局副局长李军代表3.15活动组委会宣读了表彰2008—2009年“诚信单位”的决定；最后举行了声势浩大的游行活动。

    截止下午3时，活动中共悬挂横幅20条，散发宣传材料6000多份、宣传卡片3000多张，接待咨询投诉88人（次），现场解决10件，立案5件。（刘洋）